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41 Asistencia integral para PC y tabletas con prevención proactiva de problemas Podrá disfrutar de las siguientes ventajas: Asistencia técnica por teléfono, chat y en el sitio web Prestación de servicios de reparación de hardware Gestión de casos y envío de piezas en modalidad de autoservicio a través de TechDirect Acceso directo a ingenieros de ProSupport Un solo recurso para aprovechar la experiencia de expertos en software y hardware Centro de actuación para gestión de crisis y supervisión Asistencia para software y asistencia conjunta con terceros API de gestión de casos para integración del servicio de asistencia Detección de problemas, creación de casos y notificación automatizadas mediante SupportAssist1 Detección predictiva de problemas para la prevención de fallos mediante SupportAssist1 Reparación ante daños accidentales (caídas, vertidos y sobretensiones) Posibilidad de conservar el disco duro tras su sustitución2 Technical Account Manager dedicado5 Informes mensuales de los contratos y el historial de asistencia5 Servicio básico (solo hardware) Horario laboral Varía  Dell ProSupport (hardware y software) 24x7 In situ4        Dell ProSupport Plus (asistencia completa) 24x7 In situ4  Acceso prioritario           1 SupportAssist solo está disponible para los productos móviles basados en Windows 8, 8.1 y 10. No está disponible para los productos basados en Windows RT, Android o Google Chrome, los dispositivos para IoT ni los clientes ligeros Wyse. La detección de fallos mediante análisis predictivos se limita a los discos duros y las baterías. 2 La posibilidad de conservar el disco duro no está disponible en productos sin disco duro extraíble, incluidos algunos modelos Chromebook y Venue. 3 Según los resultados de las pruebas realizadas por Principled Technologies en marzo del 2016 por encargo de Dell, recogidos en el informe “Dell SupportAssist proporciona asistencia proactiva para fallos del disco duro” (en inglés). Pruebas realizadas en los Estados Unidos. Los resultados reales variarán. Informe completo: http://facts.pt/Cr3tEy. 4 El servicio in situ no está disponible para el modelo Chromebook A35, las tabletas Venue 7, 8 y 8 Pro ni los clientes ligeros Wyse. 5 Disponible para clientes con 1000 sistemas o más con la cobertura de ProSupport Plus. La afirmación “el único servicio completo de asistencia” se basa en un análisis realizado por Dell en febrero del 2016. Algunas características de ProSupport Plus no están disponibles en todos los productos. Visite Dell.es/ProSupportPlus © 2017 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas son marcas de Dell Inc. o sus filiales. Vostro, Latitude, XPS, Inspiron, Dell Precision, OptiPlex, PowerEdge, PowerVault, Venue e otros productos Dell utilizados en esta publicidad son marcas comerciales de Dell Inc. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Logo Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Logo Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, et Xeon Inside son marcas registradas de Intel Corporation en Estados Unidos y en otros paises. Microsoft® Office 2010, Windows® 7 y Windows 8 son marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y otros paises. Las condiciones Generales de Contratacion de Dell™ estan disponibles en Dell.es. Los productos de terceros estan cubiertos por la garantia de su fabricante. Los precios y las especificaciones pueden modificarse sin previo aviso. El valor de los vatios-hora (W/h) especificado en las tablas comparativas no indica la duracion de la bateria. Dell S.A, Siege Social 1 rond point Benjamin Franklin 34000 Montpellier. Vat Number: FR 20351528229 / ESN0012622G Haga clic aquí para enviar su opinion sobre PartnerDirect o sobre estas ofertas. Necesita informacion o asistencia sobre redes sociales? Escribanos un correo electronico a: PartnerDirectSocial@Dell.com. Tenga en cuenta que este buzon de correo opera exclusivamente en ingles. Condiciones de entrega de Smart Selection: los productos marcados con el logotipo verde se envian al siguiente dia laborable, en un dia laborable, a las 24 horas (excepto fines de semana y festivos); aplicable a pedidos abonados integramente por adelantado o cuyo pago se haya aprobado; las cantidades disponibles son limitadas; no se garantiza la fecha de entrega; Dell declina toda responsabilidad por cualesquiera perdidas, costes, danos, cargos o gastos que pudieran ocasionar los retrasos; el software o los accesorios pueden enviarse por separado y llegar mas tarde o retrasar el pedido. Configuraciones no marcadas con el logotipo verde estan sujetas a las condiciones de entrega estandares. * La sucursal en España de Dell Bank International Limited proporciona el arrendamiento financiero y la financiación a los clientes comerciales en ese país que cumplan los requisitos; opera como Dell Financial Services (DFS) —con sede en la calle Basuri 17, Edificio Valrealty Bloque B 1, 28023 Madrid (España)— y su regulación corre a cargo del Central Bank of Ireland. Las ofertas pueden modificarse sin previo aviso y están sujetas a la disponibilidad de los productos, a la aprobación del crédito y a la firma de la documentación provista y aceptada por DFS.


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