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47 Supporto completo per PC e tablet con prevenzione proattiva dei problemi. Dettagli dell’offerta: Supporto tecnico telefonico, tramite chat e online Servizio di riparazione dell’hardware Gestione autonoma degli interventi e invio delle parti di ricambio tramite TechDirect Accesso diretto ai tecnici ProSupport Risorsa unica per le competenze su software e hardware Monitoraggio e gestione delle situazioni critiche attraverso i Command Center Supporto software con assistenza collaborativa dei fornitori di terze parti Integrazione delle API per la gestione delle richieste all’help desk Rilevamento del problema, notifica e creazione dell’intervento automatici tramite SupportAssist1 Rilevamento predittivo dei problemi per la prevenzione degli errori da parte di SupportAssist1 Riparazione dei danni accidentali in caso di cadute, infiltrazioni di liquidi e sbalzi di tensione Conservazione del disco rigido dopo la sostituzione2 Technical Account Manager dedicato5 Creazione di rapporti mensili su contratti e cronologia del supporto5 Servizio di base Solo hardware Orari lavorativi Variabile  Dell ProSupport Hardware e software 24 ore su 24, 7 giorni su 7 In loco4        Dell ProSupport Plus Supporto completo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 In loco4  Accesso prioritario           1 SupportAssist è disponibile solo sui prodotti con Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10. Non è disponibile per i dispositivi con Windows RT, Android, Google Chrome, IoT o i thin client Wyse. Il rilevamento degli errori basato sull’analisi predittiva è disponibile solo per le batterie e i dischi rigidi. 2 La conservazione del disco rigido non è disponibile per i prodotti senza disco rigido rimovibile, compresi alcuni modelli Chromebook e Venue. 3 In base al rapporto sul test di Principled Technologies commissionato da Dell, “Dell SupportAssist ha fornito supporto proattivo per gli errori dei dischi rigidi” (in inglese), marzo 2016. Test condotti negli Stati Uniti. I risultati effettivi possono variare. Rapporto completo: http://facts.pt/Cr3tEy 4 L’assistenza in loco non è disponibile per i tablet Chromebook A35, Venue 7, 8 e 8 Pro e per i thin client Wyse. 5 Disponibile per i clienti con 1.000 o più sistemi con ProSupport Plus. L’affermazione riguardante il supporto completo è basata su un’analisi condotta da Dell nel febbraio 2016. Alcune caratteristiche di ProSupport Plus non sono disponibili su alcuni prodotti. Visitare la pagina Dell.it/ProSupportPlus ©2017 Dell Inc. o sue consociate. Tutti i diritti riservati. Dell, EMC e altri marchi sono marchi di Dell Inc. o delle sue consociate. Le foto possono non corrispondere all’ originale. Le stampanti ed i consumabili Dell non sono disponibili per lo Stato del Vaticano e la Repubblica di San Marino. Vostro, Latitude, XPS, Inspiron, Dell Precision, OptiPlex, PowerEdge, PowerVault o altri prodotti Dell utilizzato in questa pubblicita sono marche commerciali di Dell Inc. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Inside, Core Inside, Intel, Logo Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Logo Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, e Xeon Inside sono marchi di Intel Corporation negli Stati Uniti o in altri Paesi. Microsoft®, Windows®, Windows® Small Business Server, Windows® Server, Microsoft® Office 2010, Windows® e Windows 8 sono marchi o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. Il contratto d’acquisto e sottomesso all’ accettazione delle Condizioni Generali di Dell, disponibili su Dell.it Nonostante il nostro controllo preventivo, possono essere presenti in questo documento degli errori di prezzo o specificazione dei prodotti. Dell si scusa anticipatamente per questa eventualita, e si impegna a farne comunicazione il prima possibile. Dell S.A, Siege Social 1 rond point Benjamin Franklin 34000 Montpellier, Francia - P. IVA: FR 20351528229 / IT00001709997 Fai clic qui per inviare commenti su PartnerDirect o sulle presenti offerte. Bisogno di chiarimenti o assistenza sui social media? Invia un’email a: PartnerDirectSocial@Dell.com Questa casella di posta e disponibile solo in lingua inglese. Smart Selection - Condizioni per la consegna: la spedizione dei prodotti, contrassegnate dal logo verde, avviene entro il giorno lavorativo successivo/1 giorno lavorativo/24 ore (esclusi i weekend e i giorni festivi); le condizioni si applicano agli ordini prepagati o per cui e stato approvato il pagamento; sono disponibili quantita limitate; la data di consegna NON e garantita; Dell non e responsabile di perdite, costi, danni, addebiti o spese causate da eventuali ritardi; il software o gli accessori possono essere spediti separatamente e subire ritardi nella consegna. *Il servizio di leasing e finanziamento è fornito ai clienti commerciali idonei in Italia da Dell Bank International Limited d.a.c., su intermediazione di Dell Financial Services (DFS) presso Innovation House, Cherrywood Science & Technology Park, Cherrywood, Dublin 18, Irlanda, e regolamentato dalla Central Bank of Ireland. Le offerte possono variare senza preavviso e sono soggette alla disponibilità dei prodotti, all’idoneità, all’approvazione del credito, alla raccolta della documentazione fornita e considerata accettabile da DFS.


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